Roslagens Sparbank söker rådgivare till Privatenheten

Roslagens Sparbank är en fristående sparbank utan aktieägare där alla beslut fattas i Roslagen. Det faktum att vi inte har några ägare gör att vi istället kan dela ut en del av vinsten till våra stiftelser, som använder pengarna till det vi kallar ”samhällsnytta”. Sedan stiftelserna bildades har banken, tack vare sina medarbetar och kunder, kunnat avsätta över 155 Mkr till samhällsnytta – något vi är mycket stolta över!

Banken har ca 110 medarbetare fördelade på 4 kontor i Norrtälje kommun varav ca 70% arbetar i affärsverksamheten. Bankens affärsvolym uppgår till ca 35 000 Mkr och av våra ca 49 000 kunder är 45 000 privatkunder och 4 000 företagskunder.

Kunderna kan möta oss i någon av kanalerna Kontor eller Kundservice. Mötena, som är både spontana och förbokade, sker såväl fysiskt som via telefon, chatt eller video. Via mobil- och internetbanken kan kunden även möta oss digitalt. Vi har en stark tro på det personliga mötet i kombination med digitala lösningar.
Tack vare vårt samarbete med Swedbank kan vi erbjuda våra kunder ett brett utbud av finansiella produkter och
tjänster

Nu söker vi Rådgivare till Privatenheten. Privatenheten, som är bankens största enhet, består av ca 45 medarbetare och enhetens huvudfokus är att möta bankens privatkunder i den kanal och på det sätt som kunden själv väljer. Enheten bemannar såväl kontoren som kundcenter och möter kunder såväl fysiskt som via telefon, video och digitalt. För att möta privatkundernas behov består enheten av medarbetare med olika kompetenser och yrkesroller.

De rådgivare vi nu söker kommer möta kunderna i alla kanaler och ha kvalificerade servicemöten på något av våra 4 kontor i Norrtälje, Rimbo, Hallstavik och Älmsta i spontanflödet både digitalt och fysiskt. Vi ser därför gärna att du är en person som inte ser det som ett hinder att arbeta på olika fysiska platser från tid till annan. Vi ser gärna att du är en person som har lätt för att anpassa dig till nya miljöer och människor.

I rollen som rådgivare kommer du att vara en viktig affärspartner till bankens privatkunder och du kommer arbeta brett med rådgivning och försäljning inom såväl låna som spara, försäkra, betala och pension. Du ansvarar för att säkerställa kundnöjdhet, lönsamhet samt tillfredsställande regelefterlevnad och riskhantering inom ramen för din roll och gentemot de kunder du möter.

• Är nyfiken på att arbeta i bank
• Har erfarenhet av service
• Vill utveckla dig själv och din kompetens
• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att ta hand om kunderna som besöker eller kontaktar oss
• Har en god förmåga att uttrycka dig i skrift
• Har eller är intresserad av att ta Swedsec Rådgivarlicens
• Har ett genuint intresse för det personliga mötet med kunden och för att hjälpa kunden till en sund och hållbar ekonomi samtidigt som du….
• … drivs av att se möjligheter till affärer i kombination med ett leverera goda kundupplevelser
• Bör uppskatta att arbeta utifrån uppsatta mål
• Uppskattar att arbeta självständigt
• Har lätt för att skapa förtroende hos såväl kunder som kollegor
• Har en god förmåga att ta till dig nya regelverk, ny teknik och nya arbetssätt
• God förmåga i engelska både tal och skrift
• Vill ingå i ett team som har kul tillsammans

• har en god förmåga att aktivt söka information,
• är lyhörd och empatisk,
• har en stark initiativkraft,
• är flexibel,
• är en lagspelare och även vill utveckla dina kollegor.

Tjänsten är en tillsvidareanställning och avser heltid.

För mer information är du välkommen att kontakta Chef Kundservice Marie Jorlin, 0176-771 24. Fackliga representanter är, för Finansförbundet Lars Pettersson telnr 0176-771 35, och för Saco Markus Berglund telnr 0176-771 04.

Vi arbetar med processen löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 12 maj 2024.
Vill du bli en av oss – Välkommen med din ansökan genom att registrera den via vår hemsida roslagenssparbank.se/jobb.